望江县创新机制构建消费维权新格局

望江县三措并举、创新机制，构建消费维权工作新格局。一是法制教育“一体”。开展“法律六进”(进商场、进超市、进社区、进企业、进农村、进学校)活动，共设宣传点30个，举办“消费讲堂”5期，为20所中小学校万余名学生开展消费维权法律素质教育。建立消协信息反馈与发布联系机制，报道重点维权案件，发布投诉分析、消费常识等内容。二是工作机制“联动”。建立部门联动维权机制，由工商牵头，卫生、质监等相关部门配合，定期组织联合执法行动。建立消费维权QQ群等，加强信息共享。建立消费评议制度，对消费者反应强烈问题开展问卷调查、公开评议，约谈消费者投诉大户。三是维权阵地“前移”。加强“一会两站”建设，共建立8个消协分会、140个投诉联络站，形成县、乡、村三级组织网络，让群众在家门口就能维权。2013年共接待来访、接受咨询730次，受理消费者投诉218起，调解率100%，为消费者挽回经济损失53398元。