桐城市网络问政服务民生

桐城市充分利用网络这个百姓问政通道、民生服务平台，开门纳谏，收集群众意见，倾听百姓声音，将网络问政贯穿于教育实践活动的学习教育、查摆问题、整改落实的各个环节和阶段。

为从源头上改变群众办事难的问题，提升政府为民服务水平，避免群众跑冤枉路，该市将涉及群众所需的证件办理、政策咨询等全部放到了部门和单位的网站上，该市政府网更是在网站首页醒目位置开设了投诉举报、民意征集、政策答疑等十几个为民服务栏目、版块，网站由刚开通时日均访问量的1200余人次，上升到现在的23000余人次。民众只要有不明白的事情，坐在家里发一个帖子，24小时内就会收到答复。到政府部门咨询的人变少了，工作人员就节省了大量的时间和精力专注于办理为民事情，工作量反而减少了，但民众的满意度却提高了。该市行政服务中心由以前平均每月20余起的投诉量下降到现在的每月几起。网站留言中，表扬、理解、感谢的帖子多了，工作人员心中更有了做好工作的动力，沟通多了，误会少了，党委政府与老百姓的心贴得更近了。