望江县局积极提升公安窗口服务水平

望江县局立足自身实际，积极采取“四个到位”举措，全面提升公安窗口服务水平，助推和谐警民关系建设深入开展。

一是坚持规范化服务到位。从提高民警法律素质和执法水平入手，通过举办战训班、座谈会等多种形式，加大对窗口单位民警培训力度，交流借鉴窗口规范化建设的经验做法，查找整改日常业务受理、审批中存在的问题和不足，堵塞漏洞，优势互补。

二是坚持人性化服务到位。坚持以人为本，在窗口科学设置办公区、等候区，配备填表桌椅、便民座椅、饮水机等服务设施，为群众提供舒适的办事环境。同时，在业务办理高峰期开辟绿色通道，对老弱病残以及学生等群体实行优先受理、优先办理。

三是坚持阳光化服务到位。严格落实警务公开制度，在所有服务窗口张贴悬挂办证收费标准、制度、流程和监督投诉电话，并在醒目位置设立办事民警照片、意见簿，自觉接受群众监督。

四是坚持高效化服务到位。对群众提供一次性、全方位告知和解释，严格执行“限时办结制”，加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度，确保相关业务在规定时限内顺利办结。坚持特事特办、急事急办，积极推行预约服务、上门服务、错时服务、延时服务，前移服务窗口，提高服务效率。