安庆人行组织开展“金融消费者权益日”活动

中国人民银行安庆市中心支行按照上级行的部署，组织全市银行业金融机构在“3.15”期间统一开展“金融消费者权益日”活动，围绕“权利·责任·风险”主题广泛开展宣传教育活动，受到了广大金融消费者的欢迎。

一是整合资源扩大宣传声势。本次宣传活动以“权利·责任·风险”为主题，整合了反假货币、征信、国债、反洗钱、支付结算等对外宣传活动需求，抽调相关科室央行志愿者和各银行机构专业人员组成宣传队伍，面向社会群众开展金融消费知识及消费维权知识宣传活动。同时，各银行机构营业网点悬挂标语横幅、摆放宣传折页、电子屏播放宣传口号，扩大了宣传声势，提高了宣传效果。

二是创新手段开展微宣传。重新编印“‘金融消费者权益日’活动手册”，补充了徽商银行、安徽农金等本地金融机构维权热线，利用中心支行“安庆金信通”微信公众号进行推送，并组织部分干部职工转发至朋友圈，扩大了宣传受众。通过微宣传手段，广泛宣传了新消法规定的消费者拥有的各项法定权利，以及金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式，提升了金融消费者的权责意识和风险意识。

三是围绕主题开展集中宣传。3月13日上午，中心支行本着“简约、高效”的原则，联合工行安庆分行开展户外宣传活动，宣传人员向市民散发“‘金融消费者权益日’活动手册”、《安庆市金融消费者服务手册》等宣传资料，通过真假实物对比现场讲解真假币识别方法，利用个人信用报告范本为市民防范不良信用记录支招，向现场市民宣传金融消费者维权热线和投诉渠道。丰富的内容和新颖的形式吸引了广大市民积极索取宣传资料，主动参与互动交流。此次宣传活动，现场共向市民散发各类宣传资料3000余份，接受咨询200余人次。
           四是加强协作形成维权合力。“3.15”期间，主动加强与地方政府、工商行政、消费者协会、银监、保险业协会等部门的沟通联系，及时掌握金融消费投诉热点问题，强化12363咨询投诉办理力度，有针对性地指导商业银行做好近期投诉较集中的代理保险理产品纠纷问题，辖区未发生金融消费者群体性、重大投诉事件，维护了和谐健康的金融消费环境。