安庆市工商局强化消费维权

今年以来，安庆市工商局以贯彻实施新修改的《消费者权益保护法》为契机，强化工商行政管理部门消费维权职责和监管执法手段，不断提高消费维权效能，及时化解消费纠纷和矛盾，促进社会和谐稳定。1---6月份，市工商局共受理消费者投诉、举报、咨询及来信来访等2757起，日均受理20起，同比增加3.2%；调解处理2715起，调处率为98.5%，同比提高3个百分点。为消费者挽回经济损失180余万元。

　　从消费者反映的问题看，服务类投诉占66%，主要集中在商品售后服务，电信、保险、供水、供电服务以及合同争议等方面。商品类投诉占34%，主要集中在家用电器、通讯产品、商品房、装修建材、交通工具质量等方面。

　　下一步，该局将加大新《消费者权益保护法》的宣传落实力度，加强12315网络建设，开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动，增强消费者的自我保护能力。同时，针对消费者反映突出、社会普通关注的热点问题，开展专项整治，强化市场监管，积极营造安全放心的消费环境。